База знань

Стартовий бонус не зарахувався

Команда OKKKI · 2 хв читання · оновлено 13 червня 2026 р.

При першій реєстрації та першому вході в кабінет OKKKi автоматично нараховує стартовий бонус — 350 грн, яких вистачає приблизно на 7 днів тарифу Pro. Якщо ви не бачите його у кабінеті, це не завжди про технічну помилку. Зазвичай причина в одній із кількох типових ситуацій, і її можна швидко з'ясувати.

Як перевірити чи бонус нарахований#

Зайдіть у свій кабінет OKKKi та подивіться розділ, де відображається ваш поточний тариф та підписка. Якщо стартовий бонус активний — ви побачите статус Pro з лічильником днів, що залишилися (до 7).

Якщо бачите тариф Free без активного періоду Pro — бонус не нарахувався або вже завершився. Подивіться також історію операцій на балансі: 350 грн стартового бонусу мають бути видно як окремий запис.

Типові причини якщо бонус не нарахувався#

Повторна реєстрація на той самий номер або email. Стартовий бонус нараховується один раз за першу реєстрацію. Якщо ви раніше вже створювали акаунт OKKKi на цей номер телефону або email — навіть якщо потім видалили його — повторна реєстрація бонус не дає.

Реєстрація через інші дані. Якщо ви очікували бонус на акаунт, але реєструвалися з нового номера або іншого email — бонус міг піти на інший акаунт. Спробуйте увійти з іншого номера телефону або email, з яких могли раніше реєструватись — бонус може бути там.

Технічна затримка під час реєстрації. Іноді бонус нараховується не миттєво, а протягом кількох хвилин після завершення реєстрації. Якщо ви тільки що зареєструвались — зачекайте 5-10 хвилин і оновіть сторінку кабінету (F5 або повторний вхід).

Незавершена реєстрація. Якщо процес реєстрації перервався (закрили вкладку до підтвердження, не дійшли до першого входу в кабінет) — акаунт міг створитись частково, без активації бонусу.

Проміжний технічний збій. У рідкісних випадках нарахування може не пройти через тимчасові проблеми на боці системи. У цьому випадку питання вирішується через підтримку.

Що робити#

Напишіть менеджеру OKKKi — @manager_okkki у Telegram. Щоб підтримка швидше розібралася, надішліть одразу:

  1. Email або номер телефону, на який ви реєструвались

  2. Приблизну дату та час реєстрації

  3. Скріншот вашого поточного кабінету з тарифом

Менеджер перевірить історію вашого акаунта та підкаже, чи можна активувати бонус у вашій ситуації, або запропонує альтернативний варіант для тесту функціоналу Pro.

Що буде з бонусом якщо не використати за 7 днів#

Стартовий бонус діє 7 днів з моменту нарахування. Якщо ви не оплатили підписку до завершення цього періоду — Pro автоматично деактивується, а акаунт переходить на тариф Free зі стандартними лімітами.

Усі товари, налаштування, замовлення та клієнти, які ви додали за час Pro, залишаються в кабінеті — нічого не видаляється. Якщо у вас на момент завершення бонусу більше товарів, ніж дозволяє Free — кабінет продовжує працювати, але створення нових буде обмежене до моменту переходу на платний тариф.

Пов'язані матеріали#

Стаття допомогла?