Як налаштувати цифрові товари
Цифрові товари — це продукти без фізичної доставки: PDF-книги, ключі доступу, шаблони, відеокурси. В OKKKi такі товари створюються як звичайні картки у каталозі — з кількома особливостями: без ваги, без фізичного складу і без вибору служби доставки.
Які товари вважаються цифровими#
До цифрових зазвичай належать:
електронні книги, PDF-чек-листи, гайди
ключі активації, ліцензії, промокоди до сторонніх сервісів
відеокурси, аудіозаписи, музичні треки
шаблони документів, пресети для редагування фото та відео
посилання-запрошення в закриті Telegram-чати чи Discord-канали
доступ до онлайн-консультації або вебінару
Спільна риса — клієнт отримує контент або посилання, а не фізичний пакунок.
Чим відрізняються від фізичних товарів#
Цифровий товар не потребує:
складського обліку фактичних залишків
ваги і габаритів для розрахунку доставки
вибору служби доставки при оформленні
адреси отримувача
Натомість важливо описати в картці, що саме клієнт отримає після оплати і як саме ви це передаєте.
Як створити цифровий товар у каталозі#
Перейдіть у розділ Товари → Створити товар. Заповніть вкладку Основне: назву, категорію, опис і фотографії (для цифрового товару фото — це обкладинка, мокап або скриншот вмісту).
У вкладці Ціни та залишки вкажіть ціну. Складський облік для цифрового товару зазвичай не потрібен — кількість продажів технічно не обмежена. Налаштування доступності продажу і маркетинг-статуси працюють так само, як для фізичних товарів.
Вкладки Властивості, Дод. інформація і Варіації заповнюйте за потреби: наприклад, різні версії пресету або кілька форматів файлу можна оформити як варіації.
Як доставити файл клієнту#
OKKKi не є файлообмінником — сам файл зручніше зберігати у зовнішньому сховищі (Google Drive, Dropbox, ваш сайт) і передавати клієнту посилання після підтвердження оплати.
Робочі варіанти передачі:
Через повідомлення в Telegram — після зміни статусу замовлення на «Прем'єра» надсилаєте посилання у відповідь клієнту в боті
У описі товару — пишете загальні умови та формат, а робоче посилання надсилаєте окремо після оплати
Через email або інший канал — якщо ви заздалегідь запитали email у клієнта окремо (стандартне оформлення замовлення збирає ім'я, телефон і адресу)
Окрема картка з інструкцією — продаєте «доступ», а інструкцію з посиланням передаєте після оплати
Для безперебійної передачі додайте у внутрішній процес крок «надіслати файл клієнту» одразу після переходу замовлення у фінальний статус.
Що зробити з налаштуваннями доставки#
У замовленні з цифровим товаром клієнту не потрібно обирати службу доставки чи вводити адресу. Якщо весь ваш магазин — цифровий, ви можете лишити в Налаштування Магазину → Доставка один метод Самовивіз, а в назві точки або контактах вказати, що файл надсилається в Telegram після оплати.
Якщо магазин змішаний (фізичні + цифрові товари), варіант доставки клієнт обирає при оформленні замовлення — врахуйте це в описі цифрової картки, щоб клієнт не плутався.
Поради по організації каталогу#
Винесіть цифрові товари в окрему категорію (наприклад, «Цифрові продукти» або «Електронні книги») — щоб клієнт одразу бачив тип товару
У першому рядку опису напишіть, що саме клієнт отримає: формат, обсяг, мова, як надсилається
Додайте у фото обкладинку з назвою — мокап виглядає переконливіше, ніж порожня іконка
Зазначте, чи можна повернути кошти за цифровий товар — це знімає половину питань до менеджера
Якщо щось пішло не так#
Картка не зберігається — перевірте обов'язкові поля (назва, ціна) і фото. Деталі — у статті Картка товару не зберігається.
Клієнт оформив замовлення, але не отримав файл — перевірте поточний статус у розділі Замовлення. Файл надсилається вашою дією після підтвердження оплати, а не автоматично.
Не впевнені, який метод доставки лишити для цифрового магазину — напишіть менеджеру в @manager_okkki, допоможемо налаштувати під вашу ситуацію.
Пов'язані матеріали#
Картка товару, яка продає: фото, ціна, опис, наявність — як заповнити картку так, щоб вона працювала на продаж
Імпорт товарів через CSV — якщо цифрових позицій багато
Картка товару не зберігається — якщо при створенні товару виникла помилка