Як поповнити рахунок і управляти підпискою OKKKi

OKKKi працює за моделлю внутрішнього балансу: ви поповнюєте рахунок один раз, і з нього щодня автоматично списується вартість вашого поточного тарифу. Це принципово відрізняється від «класичної» місячної підписки — ви платите тільки за дні, які реально використовуєте.

Гнучкість тут велика: можна поповнити на день вперед, на тиждень, на місяць або одразу на квартал — як зручно. Можна налаштувати автопоповнення з картки і не думати про це взагалі. У цьому гайді розберемо, як саме все це працює.

Як працює внутрішній баланс#

Принцип простий і прозорий:#

1. Ви поповнюєте рахунок будь-яким зручним способом

2. Сума зараховується на внутрішній баланс в OKKKi (не на банківську картку)

3. Щодня о певній годині система автоматично списує вартість одного дня поточного тарифу

4. Поки баланс позитивний — магазин працює без обмежень

5. Коли баланс наближається до нуля — кабінет починає попереджати

Скільки списується на день:#

Це означає, що ви не зобов'язані платити за повний місяць. Можна поповнити 500 ₴ і працювати ~25 днів на Starter, або 200 ₴ і пропрацювати ~4 дні на Pro для тесту.

Чому це зручно:#

• Не платите наперед за функції, які можливо не знадобляться

• Можна змінювати тариф будь-коли — система перерахує по днях

• Якщо магазин «на паузі» (відпустка, сезонна тиша) — баланс просто витрачається повільніше, бо ви все ще на тарифі

Де знайти поповнення в кабінеті#

Все управління балансом — через шапку кабінету.

У правому верхньому куті ви бачите дві ключові цифри:

• Активний тариф з датою закінчення (наприклад, «Pro до 25.05»)

• Поточний баланс (наприклад, «₴765»)

Клік на баланс — і відкривається вікно з усім управлінням підпискою. Альтернативно можна перейти через профіль (аватар у тому ж кутку) → пункт «Підписка і рахунок».

У вікні управління ви бачите:

• Поточний тариф з можливістю змінити

• Поточний баланс з прогнозом — «вистачить на N днів»

• Кнопку «Поповнити рахунок»

• Налаштування автопоповнення

• Історію списань (коли і скільки списали)

• Історію поповнень (коли, через що, на яку суму)

Як поповнити рахунок#

Процес займає 1-2 хвилини:

1. Клікаєте на баланс у шапці кабінету або переходите у «Підписка і рахунок»

2. Натискаєте «Поповнити рахунок»

3. Вказуєте суму (мінімум 500 ₴)

4. Обираєте спосіб оплати: Monobank Acquiring або CryptoCloud

5. Проходите оплату у звичному інтерфейсі обраної системи

6. Сума миттєво зараховується на ваш внутрішній баланс

Про способи оплати:#

Monobank Acquiring — найпопулярніший в Україні. Оплата карткою через інтерфейс Monobank, працює з будь-якою банківською карткою — Mono, ПриватБанк, Ощадбанк, інші українські та міжнародні. Зарахування миттєве.

CryptoCloud — оплата криптовалютою (USDT, BTC, ETH та інші). Зручно для тих, хто тримає бюджет у крипті або працює з міжнародними клієнтами.

Обидва способи рівноправні — ви обираєте, що вам ближче.

Скільки поповнювати:#

Чим більше поповнюєте — тим менше часу витрачаєте на повторні платежі. Але обмежень немає — поповнюйте як зручно.

Автопоповнення з картки#

Найзручніше рішення для тих, хто не хоче стежити за балансом вручну — автопоповнення через Monobank Acquiring.

Як налаштувати:#

1. У вікні управління підпискою натиснути «Налаштувати автопоповнення»

2. Прив'язати картку через Monobank Acquiring (стандартна процедура з підтвердженням)

3. Вказати поріг балансу — коли спрацює автопоповнення (наприклад, при балансі менше 200 ₴)

4. Вказати суму поповнення — на яку суму поповнювати при спрацюванні (наприклад, 1500 ₴)

5. Зберегти

Як це працює:#

Коли баланс падає нижче встановленого порогу — система автоматично списує вказану суму з прив'язаної картки і зараховує її на баланс. Ви отримуєте сповіщення про успішне поповнення. Магазин ніколи не залишається без доступу через прострочений платіж.

Що важливо знати:#

• Картка прив'язана через захищений інтерфейс Monobank, OKKKi не зберігає її дані

• Автопоповнення можна вимкнути у будь-який момент — налаштування зберігається до повторного увімкнення

• Якщо платіж з картки не пройшов (наприклад, недостатньо коштів) — приходить сповіщення, магазин входить у grace-period

• Можна змінити поріг і суму автопоповнення без переприв'язування картки

Чи варто вмикати:#

• ✓ Якщо магазин — основний канал продажів, і простій неприйнятний

• ✓ Якщо ви часто забуваєте про адмін-завдання (нагадування через бот теж є, але автоматизація надійніша)

• ✓ Якщо у вас стабільний платіжний баланс

Можна не вмикати, якщо ви тільки тестуєте продукт або поповнюєте за чужу картку.

Що показує кабінет про підписку#

У вікні «Підписка і рахунок» ви бачите повну картину:

Поточний стан

• Активний тариф з датою закінчення

• Поточний баланс у гривнях

• Прогноз — «вистачить на N днів при поточному тарифі»

Це найкорисніша цифра. Якщо бачите «вистачить на 3 дні» — час поповнити або вмикати автопоповнення.

Історія списань

Таблиця з усіма списаннями за тариф:

Корисно для бухгалтерського обліку, якщо ви ведете фінанси магазину окремо.

Історія поповнень

Таблиця з усіма поповненнями:

Можна експортувати в CSV для звітності або податкової документації.

На скільки часу поповнювати#

Універсального правила немає — обирайте під свій стиль.

Поповнення на місяць наперед:

• Найпопулярніший підхід

• Один платіж = один місяць спокою

• Дає чіткий звіт «скільки коштує магазин на місяць»

Поповнення на 2-3 місяці:#

• Менше операцій

• Зручно для тих, хто планує надовго

• Часто можна підгадати під фінансовий цикл бізнесу

Поповнення «на запас» 6+ місяців:#

• Підходить, якщо ви впевнені в тарифі і не плануєте змін

• Великий разовий платіж — інколи зручніше провести через бухгалтерію

• Якщо потім перейдете на нижчий тариф — баланс залишиться більший на довше

Автопоповнення з малим порогом:#

• Найзручніший варіант на довгу перспективу

• Розбиває велику суму на маленькі регулярні платежі

• Магазин ніколи не зупиняється

Що відбувається, коли баланс закінчується#

Не так драматично, як здається.

Етап 1: Баланс наближається до нуля#

Коли залишилось ~5 днів роботи на поточному тарифі — приходять сповіщення:

• У бот @okkki_official_bot

• У шапку кабінету (червоний індикатор)

• На email, якщо прив'язаний

Час поповнити або вмикати автопоповнення.

Етап 2: Баланс впав до нуля#

Магазин не блокується миттєво. Працює grace-period — кілька днів додатково:

• Магазин видимий клієнтам

• Замовлення приймаються

• Усі функції працюють

Це резерв для того, щоб ви встигли зреагувати.

Етап 3: Grace-period вичерпано#

Магазин переключається в обмежений режим:

• Функції платного тарифу вимикаються

• Якщо обсяг каталога перевищує Free — частина товарів приховується (про це у Гайді «Як обрати тариф»)

• Дані не видаляються, налаштування зберігаються

• Можна повернутись на платний тариф у будь-який момент — все відновиться

Як «розморозити» магазин:#

Просто поповнити рахунок будь-якою сумою від 500 ₴ і обрати тариф. Усе повертається до робочого стану за хвилину.

Повернення коштів і спірні ситуації#

OKKKi поважає клієнтів — повернення коштів можливе.

Сценарії, коли можна повернути:#

• Ви випадково поповнили на більшу суму, ніж планували

• Платіж пройшов двічі через технічний збій

• Ви ввели не той акаунт і поповнили чужий магазин

• Інші ситуації, де потрібен індивідуальний розгляд

Як отримати повернення:#

Звернутись у підтримку OKKKi:

• Через офіційний бот @okkki_official_bot

• Через форму на сайті okkki.net

• Через прямий чат з менеджером (контакт у шапці кабінету)

Що знадобиться:#

• Дата і сума платежу

• Спосіб оплати (Monobank/CryptoCloud)

• Причина повернення коротко

Терміни:#

Розгляд звернення — зазвичай протягом 1-2 робочих днів. Сам процес повернення коштів залежить від платіжної системи:

• Monobank Acquiring — 1-5 робочих днів на картку

• CryptoCloud — за регламентом сервісу

Що НЕ повертається:#

Невикористаний внутрішній баланс, який було використано хоча б частково (тобто магазин на ньому пропрацював). Це аналог орендної плати — за дні, які ви вже були на тарифі, кошти не повертаються. Але залишок на балансі можна перенести на пізніше використання, він не «згорає».

Поради для зручного управління#

• ✓ Прив'яжіть автопоповнення з порогом 200-300 ₴ — це знімає 90% турбот про підписку

• ✓ Поповнюйте мінімум на місяць наперед, навіть якщо плануєте автопоповнення — резерв ніколи не зашкодить

• ✓ Експортуйте історію списань і поповнень раз на квартал для бухгалтерії

• ✓ Слідкуйте за нотифікаціями в боті — не вимикайте їх, це ваша захисна сітка

• ✓ Перед відпусткою перевірте баланс — на час вашої відсутності магазин повинен працювати

• ✓ Не звертайтесь у банк за поверненням платежу — спочатку у підтримку OKKKi, це швидше і простіше

Чого варто уникати#

• ❌ Поповнювати в останній день — несподіваний збій картки залишить магазин без доступу

• ❌ Вимикати автопоповнення без причини — потім легко забути про оплату

• ❌ Ігнорувати сповіщення про низький баланс — вони не дратівливі, а захисні

• ❌ Поповнювати без перевірки реквізитів — переконайтесь, що ви в правильному акаунті

• ❌ Намагатись повернути використаний баланс — він уже витрачений на тариф

• ❌ Тримати велику суму на балансі без потреби — краще автопоповнення малими сумами

Що робити далі#

Ви знаєте все про управління підпискою. Це останній гайд маршруту — від першого входу в OKKKi до повного управління платформою.

Тепер у вас є:

• Налаштований магазин з повним каталогом

• Перші клієнти і обробка замовлень

• Робоча база даних з тегами і сегментами

• Автоматизації і повторні продажі

• Розуміння аналітики

• Чітке управління підпискою

Магазин працює, бізнес росте. Далі — практика, експерименти, відточування того, що працює саме у вас.

Якщо потрібно повернутись до конкретної теми — використовуйте Гайди і Базу знань на сайті. Якщо виникли питання, які не покриті — звертайтесь у підтримку, ми готові допомогти.

Якщо щось не працює#

Корисні матеріали#

• Гайд: Як обрати правильний тариф під ваш магазин — попередній крок

• Гайд: Стартовий бонус OKKKi: 7 днів Pro безкоштовно

• Гайд: Як аналітика OKKKi допомагає зростати

• База знань: Помилка платежу через Monobank — що робити

• База знань: Як оплатити підписку через CryptoCloud

• Блог: Як контролювати бізнес у Telegram