Що робити, якщо картка товару не зберігається
Створили картку товару, натиснули «Зберегти», а система не реагує або скидає поля. Зазвичай причина проста — не заповнено обов'язкове поле, файл фото виходить за ліміт, або тариф уже вичерпано. Нижче — як це швидко перевірити.
Швидке рішення#
Перевірте поле «Назва товару» у вкладці Основне. Це єдине обов'язкове поле (з зірочкою). Без нього картка не збережеться.
Якщо завантажуєте фото — переконайтесь, що файл у форматі JPG, PNG, WEBP або GIF і важить до 5 МБ.
Якщо все одно не зберігається — позначте чекбокс «Чернетка» у вкладці Основне і збережіть. Так картка точно потрапить у каталог, а решту полів заповните пізніше.
Покрокова інструкція#
Відкрийте розділ Товари в адмін-панелі.
Натисніть чорну кнопку «Створити товар» угорі справа. Над сторінкою з'явиться шлях: Каталог / Новий товар.
Оберіть режим форми — Простий для базової картки або Професійний, якщо потрібні варіації, властивості, додаткові поля.
Вкажіть Тип товару: Фізичний, Цифровий або Їжа та напої.
У вкладці Основне заповніть назву (обов'язково), завантажте фото (0/10), додайте короткий опис.
Перейдіть у вкладку Ціни та залишки — внесіть ціну і кількість на складі. За потреби — стару ціну і артикул.
Якщо потрібно — заповніть Властивості, Додаткову інформацію, Варіації.
Натисніть Зберегти. Картка з'явиться у списку товарів.
Наприклад, бренд преміум-годинників TIMEVO створює картку нової моделі: назва, три фото з різних ракурсів, ціна, залишок. Характеристики корпусу, ремінця, водозахист додають у вкладці Властивості вже після першого збереження.
Якщо щось пішло не так#
Кнопка «Зберегти» не активна. Перевірте поле «Назва товару». Якщо воно порожнє або містить тільки пробіли — система не дасть зберегти.
Фото не вантажиться, а решта полів скидається. Файл перевищує 5 МБ або має непідтримуваний формат (наприклад, HEIC, BMP, TIFF). Стисніть зображення або конвертуйте у JPG. Деталі — у статті Фото не завантажується.
З'явився попап «Ви досягли ліміту тарифу — апгрейдніть». Кількість товарів у вашому тарифі вичерпана. Видаліть непотрібну картку або перейдіть на вищий тариф у розділі Підписка і рахунок (клік на баланс у шапці кабінету).
Картка збереглась, але не показується покупцям. Це окрема ситуація — товар у статусі «Чернетка» або вимкнено відображення. Як перевірити, описано у статті Товар не відображається у магазині.
Якщо нічого не допомогло#
Зробіть скриншот сторінки з помилкою і напишіть у підтримку — кнопка чату в правому нижньому куті адмін-панелі. Вкажіть тариф, тип товару і який саме крок не спрацював.