База знань

Чому товар не відображається на вітрині

Команда OKKKI · 2 хв читання · оновлено 13 червня 2026 р.

Якщо ви додали товар, але клієнти його не бачать у каталозі — найчастіше справа у статусі картки, а не в технічній помилці. Нижче — що перевірити за дві хвилини й куди дивитись, якщо швидке рішення не спрацювало.

Швидке рішення#

Відкрийте картку проблемного товару в розділі Товари й перевірте три речі по черзі:

  1. Секція Чернетка — перемикач має бути вимкнений (підпис: «Прихований товар не видно в каталозі»)

  2. Блок Доступність покупки — обрано Можна купити, не «Не можна купити»

  3. Товар прив'язаний хоча б до однієї категорії

Найчастіше проблема саме тут.

Покрокова інструкція#

  1. У бічному меню кабінету відкрийте Товари

  2. Угорі є фільтри: Всі / Активні / Приховані / З помилками. Переключіть на Всі, щоб бачити повний список разом із прихованими

  3. Знайдіть проблемний товар і відкрийте його картку

  4. Знайдіть секцію Чернетка з перемикачем — якщо увімкнений, вимкніть. Збережіть

  5. Перейдіть до блоку Доступність покупки — переконайтесь, що обрано Можна купити. Опція Не можна купити повністю прибирає товар з каталогу

  6. Перевірте, що товар має категорію — без неї він не з'являється у вітрині, хоча залишається в адмінці

  7. Відкрийте магазин у Telegram від імені звичайного користувача й переконайтесь, що товар з'явився

Якщо картка не зберігається після правок — це окрема ситуація, дивіться Картка товару не зберігається.

Якщо щось пішло не так#

П'ять типових причин невидимості товару:

  1. Чернетка увімкнена. Перемикач у секції Чернетка активний. Власник бачить товар через фільтр Приховані, покупцям його не показано

  2. Обрано «Не можна купити». У блоці Доступність покупки замість Можна купити стоїть Не можна купити — товар повністю прибраний з каталогу, покупцям недоступний

  3. Категорія пуста або прихована. Товар не прив'язаний до жодної категорії або сама категорія знята з показу. У каталозі його не буде, хоча в адмінці він є. Як правильно організувати структуру — гайд Категорії і каталог

  4. Залишок 0 при обмеженому обліку. На вкладці Ціни та залишки обрано Складський облік: Обмежений і Кількість на складі = 0. Товар може ховатись від покупців

  5. Збитий фільтр у списку товарів. У розділі Товари обрано Приховані або З помилками — здається, що активних товарів немає взагалі

Приклад. Магазин літнього спортивного взуття AERO SOLE додав нову модель кросівок, але клієнти писали, що в каталозі її немає. У картці перемикач Чернетка був увімкнений — менеджер забув вимкнути перед збереженням. Вимкнули, товар з'явився у вітрині за пару секунд.

Якщо нічого не допомогло#

Перевірте порядок товарів і категорій — можливо, нова позиція внизу списку й клієнти просто до неї не доходять. Як змінити сортування — Як змінити порядок товарів і категорій.

Якщо все ще не видно — напишіть менеджеру @manager_okkki з номером магазину і назвою товару, розберемо разом.

Пов'язані матеріали#

Стаття допомогла?