База знань

Як зберегти токен бота й що робити, якщо він втрачений

Команда OKKKI · 4 хв читання · оновлено 13 червня 2026 р.

Токен — це 46-символьний ключ, отриманий від @BotFather при створенні бота. Він дає повний контроль над ботом: можна змінювати назву, опис, надсилати повідомлення від імені вашого магазину. Тому втрата токена або витік у відкритий доступ — серйозна проблема.

Вхід у кабінет OKKKi відбувається через ваш Telegram-акаунт. Це означає, що навіть якщо ви втратили токен бота — кабінет залишається доступним, і ви можете запустити новий магазин з новим ботом. Поки живий Telegram-акаунт, ситуація не критична.

Як зберігати токен у безпеці#

  • Не публікуйте токен у відкритих чатах, GitHub, форумах, відео чи скріншотах.

  • Не передавайте токен підрядникам без необхідності. Якщо передавали — після завершення співпраці зробіть /revoke в BotFather.

  • Зберігайте токен у менеджері паролів або зашифрованих нотатках, не в текстовому файлі на робочому столі.

  • Якщо створили скріншот з токеном — видаліть його одразу після підключення.

Якщо токен витік у відкритий доступ#

Поки токен у когось є, ця людина може керувати вашим ботом. Дійте швидко.

  1. Відкрийте Telegram → @BotFather → /mybots.

  2. Оберіть ваш бот → API Token → Revoke current token.

  3. Підтвердіть. Старий токен перестане працювати негайно.

  4. BotFather видасть новий токен. Скопіюйте його через кнопку Copy.

Старий магазин у вашому кабінеті після /revoke припинить отримувати замовлення, бо бот, до якого він був прив'язаний, тепер з іншим ключем. Що робити далі — нижче.

Як підключити новий бот (новий магазин)#

У поточній версії OKKKi заміна токена наявного магазину окремою дією не передбачена. Натомість ви створюєте новий магазин у тому ж кабінеті — старий залишається в селекторі магазинів і ви можете переключатись між ними.

  1. У шапці кабінету зверху ліворуч натисніть на селектор магазинів (поряд із полем «Запитати OKKKi»).

  2. У випадаючому списку натисніть «+ Новий» угорі. Альтернативно — на дашборді в блоці «Ваші магазини» натисніть «+ Додати».

  3. Пройдіть стандартну воронку реєстрації магазину: оберіть шаблон → створіть новий бот через /newbot у BotFather → вставте токен.

  4. Новий магазин активний. Старий залишається в кабінеті, ви можете переглянути його дані, експортувати клієнтів або копіювати товари вручну.

  5. Перемикайтесь між магазинами через той самий селектор зверху ліворуч.

/Зверніть увагу на лімити тарифів: Free і Starter — 1 магазин, Pro — 2, Business — 4, Ultimate — 6. Якщо ліміт уже використано — апгрейдніть тариф або зверніться в підтримку щодо неактивного магазину.

Якщо втрачено доступ до Telegram-акаунта#

Це найгірший сценарій. Кабінет OKKKi використовує Telegram для входу. Якщо ви втратили доступ до Telegram — телефон, sim-карту, резервну фразу — доступ до кабінету OKKKi теж тимчасово втрачено.

Що робити:

  • Звертайтесь у підтримку Telegram через офіційну сторінку відновлення: telegram.org/support.

  • Після відновлення Telegram-акаунта вхід у кабінет OKKKi запрацює автоматично.

Як убезпечити Telegram-акаунт#

  • Увімкніть двофакторну автентифікацію: Налаштування → Конфіденційність і безпека → Двоетапна перевірка.

  • Запам'ятайте або збережіть резервну фразу в надійному місці.

  • Підв'яжіть до акаунта email для відновлення.

  • Не діліться кодом авторизації Telegram ні з ким — навіть з тими, хто пише «з підтримки».

Якщо нічого не допомогло#

Напишіть в підтримку @manager_okkki. Не надсилайте сам токен у чат — це секретна інформація. Опишіть ситуацію: токен витік, втрачений, чи питання щодо нового магазину.

Корисні матеріали#

Гайди:#

База знань:#

Блог:

Стаття допомогла?