Як налаштувати доставку: Нова Пошта, кур'єр, самовивіз

Доставка — це не просто «як товар доїде до клієнта». Це частина ціни замовлення, частина обіцянки і частина клієнтського досвіду. Якщо доставка незрозуміла або дорога, клієнт зривається на останньому кроці. У OKKKI закладено три способи: самовивіз, Нова Пошта з тарифами за регіонами і власний кур'єр з гнучкими зонами. Цей гайд про те, як їх налаштувати і коли який обрати.

Де налаштовується доставка#

Усі способи доставки знаходяться в одному місці: Налаштування Магазину → Доставка. Це окремий таб у розділі налаштувань. Тут видно три блоки — Самовивіз, Нова Пошта і Свій кур'єр — кожен зі своїм тоглом, статусом і коротким описом.

Зеленим виділено активні способи, пунктиром — ті, що ще не підключені.

3 способи доставки: огляд#

Самовивіз — для локального бізнесу з точкою#

Клієнт сам приходить за замовленням у вашу точку. Підходить для:

• Кафе і ресторанів з можливістю самовивозу їжі

• Магазинів з фізичною точкою продажу

• Майстерень, салонів, студій (для послуг)

• Шоурумів і бутіків

У OKKKI ви додаєте одну або кілька точок з адресою, графіком роботи і контактами. Клієнт у кошику бачить список точок з графіком.

Нова Пошта — для доставки по Україні#

Доставка через стороннього транспортного партнера за фіксованими тарифами, які ви налаштовуєте по регіонах. Підходить для:

• Магазинів одягу, взуття, аксесуарів

• Електроніки і гаджетів

• Косметики, книг, подарунків

• Будь-яких товарів, які треба відправити в інше місто

OKKKI не розраховує тариф НП автоматично за вагою — ви самі задаєте фіксовану ціну за зону (наприклад, по Києву — 300 грн, по Україні — 450 грн).

Свій кур'єр — для локальної доставки#

Ви самі організовуєте доставку — водієм, кур'єром, доставкою силами магазину. Підходить для:

• Доставки квітів, тортів, готових страв

• Виїзних послуг (фотограф, ведучий, аніматор, ремонт)

• Локальних магазинів з власним кур'єром по місту

• Будь-якого бізнесу, де ви контролюєте процес доставки

Тут найгнучкіше налаштування: можна задати кілька зон з різними цінами, термінами, режимом роботи кур'єра.

Як налаштувати самовивіз#

Натискаєте тогл біля «Самовивіз» — відкривається форма для додавання точки.

Що заповнити:#

• Назва — як точка показується клієнту (наприклад, «БЦ Голосієво» або «Кав'ярня на Хрещатику»)

• Місто і Адреса — обов'язково

• Як знайти — пояснення для клієнта (наприклад, «прямо за поворотом від парку»)

• Контакти — телефон і email точки

• Годинник роботи — окремий тоггл і час по кожному дню тижня (Пн-Нд)

• Умови зберігання — скільки часу зберігаєте замовлення (наприклад, «До 3 днів»)

• Доступні послуги — що можна зробити на точці (приміряти, забрати, повернути)

• Тоггл «Офіс активний» — увімкнути/вимкнути точку без видалення

Можна додати кілька точок через «+ Додати крапку». Клієнт побачить їх списком при оформленні замовлення.

Як налаштувати Нову Пошту#

Підключаєте Нову Пошту як спосіб доставки. У OKKKI це налаштовується через зони з фіксованими тарифами.

Що заповнити в загальних налаштуваннях:#

• Назва ТК — як показується клієнту (за замовчуванням «Нова Пошта»)

• Дні відправлення — обираєте які дні тижня ви відправляєте замовлення (Пн-Сб, без неділі — приклад)

• Дедлайн — час, до якого замовлення йдуть «сьогодні». Якщо після цього часу — переносяться на наступний день відправлення. Наприклад, дедлайн 16:00.

Що таке зони і навіщо вони:#

Зони — це регіональне розбиття України з різними цінами і термінами. Стандартний набір:

Що налаштовується в кожній зоні:#

• Назва і Ціна (обов'язкові). Ціна 0 = безкоштовна доставка для цієї зони.

• Терміни — у форматі «1-2» або «3-7» або «5»

• Вільний від — поріг безкоштовної доставки (наприклад, «доставка безкоштовна від 2000 грн»)

• Вага до — максимальна вага для цього тарифу (наприклад, 15 кг)

• Обмеження за розмірами — додаткові правила за габаритами

• Коментар — пояснення для клієнта

Можна додати «+ Додати зону», якщо стандартних трьох замало. Наприклад, виділити окремо обласні центри з нижчою ціною.

Як налаштувати свого кур'єра#

Це найгнучкіший спосіб. У OKKKI він має два режими налаштування:

Базовий режим — швидкий старт#

Підходить, якщо у вас одна зона доставки і прості умови. Заповнюєте:#

• Назва доставки (наприклад, «Кур'єр Київ»)

• Вартість у гривнях

• Термін у днях (наприклад, 2 — клієнт побачить «через 2 дні»)

• Вільний від — поріг безкоштовної доставки

Усе. Доставка готова за 2 хвилини.

Детальний режим — повний контроль#

Якщо у вас кілька зон, різні умови, графік кур'єра — переходьте в детальний режим. Тут з'являються додаткові блоки.

Основні налаштування:#

• Назва, Вартість, Опис для клієнта (наприклад, «Доставимо у зручний час»)

Умови та обмеження:#

• Мінімальна сума замовлення для цієї зони

• Вільно від — поріг безкоштовної доставки

• Пріоритет (число — чим менше, тим вищий пріоритет показу)

• Макс. вага в кг

• Час підготовки замовлення в хвилинах

• Макс. замовлень на день

Режим та розклад:#

Годинник роботи кур'єра — задаєте початок і кінець зміни. Якщо замовлення приходить після кінця зміни, спрацьовує автоперенесення на +1 день.

Як налаштувати безкоштовну доставку від суми#

Це працює окремо для кожної зони, не глобально для магазину. У кожній зоні є поле «Вільний від» — поріг, після якого доставка стає безкоштовною.

Приклади налаштування:#

• Зона Київ: доставка 300 грн, Вільний від = 2000 грн → клієнт замовляє на 2500 → доставка 0

• Зона Україна: доставка 450 грн, Вільний від = 3000 грн → клієнт замовляє на 2500 → доставка 450

• Зона Далекий Схід: доставка 650 грн, без порога → завжди 650

Чому це працює:#

Безкоштовна доставка від певної суми — один з найсильніших мотиваторів збільшити середній чек. Клієнт, який вже додав товар на 1700 грн, з більшою ймовірністю додасть ще на 300 грн, щоб не платити за доставку. Це більш ефективно, ніж знижка 10%.

Як вибрати поріг:#

Дивіться на середній чек у магазині і ставите поріг на 20-30% вище. Якщо середній чек 1500 грн — поріг 2000 грн. Тоді клієнти, які вже близько, дотягнуть. Ті, хто далеко, заплатять доставку.

Що робити, коли клієнт хоче незвичайну доставку#

Деякі сценарії не вкладаються в стандартні зони:

Виїзні послуги (виклик майстра, ведучого, аніматора). Це не доставка товару, а виїзд спеціаліста. Налаштовуйте через Свій кур'єр з кастомними зонами по місту. Назва зони — «Виїзд у межах міста», «Виїзд у передмістя», «Виїзд область».

Великогабаритні товари (меблі, побутова техніка). Створіть окрему зону у Своєму кур'єрі або в Новій Пошті з підвищеною ціною і умовами в коментарі (наприклад, «Доставка з підйомом на поверх — +200 грн»).

Доставка квітів і тортів у конкретний час. Використовуйте режим «Вибір клієнта» у Своєму кур'єрі — клієнт обере дату і час, ви побачите це в замовленні.

Доставка кур'єром у вихідні. Налаштуйте окрему зону «Доставка вихідного дня» з підвищеною ціною. Або обмежте графік кур'єра тільки робочими днями.

Самовивіз з конкретної точки в інший день. У Самовивозі задайте графік роботи точки — клієнт побачить тільки робочі дні і години.

Що робити далі#

Доставка налаштована. Останнє перед першим клієнтом — зробити тестове замовлення з усіма способами оплати і доставки, щоб перевірити, що нічого не зламано. Розглянемо в наступному гайді.

Якщо щось не працює#

Окремі статті з детальним розбором — у Базі знань: «Налаштування Нової Пошти», «Власний кур'єр і зони доставки».

Корисні матеріали#

• Гайд: Як налаштувати оплату в магазині OKKKI — попередній крок

• Гайд: Тестове замовлення: перевірка перед запуском — наступний крок

• Гайд: Кошик чи заявка: що обрати для свого бізнесу

• База знань: Налаштування Нової Пошти: відділення, кур'єр, поштомати

• База знань: Як налаштувати власного кур'єра і зони доставки

• Блог: Як налаштувати прийом замовлень у Telegram