Тестове замовлення: перевірка перед запуском

Уявімо, що ви зібрали магазин: товари додані, оплата підключена, доставка налаштована. Виглядає готово. Але між «виглядає готово» і «реально працює» — велика відстань. Десь може бути зламана кнопка, неправильно підставлена ціна, не приходить сповіщення про замовлення, не спрацьовує промокод. Тестове замовлення — це повний прогін магазину від імені клієнта, який знаходить помилки до того, як на них натрапить перший реальний покупець.

Навіщо робити тестове замовлення#

Найгірше, що може статися з новим магазином — клієнт натиснув «Купити», нічого не сталося, і він пішов. Або заплатив, але замовлення не з'явилося у вас. Або сума у кошику не зійшлася з фінальною. Кожна така помилка коштує не лише замовлення, а й довіри. Клієнт не повернеться.

Що типово ламається в нових магазинах:#

• Товар додається в кошик, але ціна підставляється з помилкою

• Промокод не застосовується або застосовується двічі

• Сума доставки не додається до підсумку

• Кнопка «Оплатити» веде в нікуди або на сторінку помилки

• Сповіщення про замовлення не приходить у Telegram

• Замовлення не з'являється в кабінеті в розділі «Замовлення»

Усі ці помилки знаходяться за 5 хвилин тестування. Запустити магазин без тесту — це гра в рулетку з реальними клієнтами.

Як оформити тестове замовлення#

В OKKKI можна тестувати магазин з власного Telegram-акаунта — створювати другий не потрібно. Логіка проста: ви заходите у свій магазин, поводитесь як звичайний клієнт, оформлюєте замовлення з мінімальною ціною.

Що зробити перед тестом:#

1. Створіть товар з ціною 1 грн — спеціально для тесту. Назвіть його «Тестовий товар» і поставте на чернетку, щоб реальні клієнти його не бачили (тоггл «Чернетка» внизу картки товару).

2. Або зробіть промокод зі знижкою 99% — застосуєте його під час оформлення, щоб платити мінімальну суму.

Що зробити під час тесту:#

1. Відкрийте посилання на свій магазин у Telegram (як це робить клієнт через посилання у Біо, рекламі або боті)

2. Перейдіть у каталог і знайдіть тестовий товар

3. Додайте у кошик

4. Перевірте, що в кошику відображається правильна ціна

5. Натисніть «Далі» і пройдіть оформлення: контакти, доставка, оплата

6. Заплатіть реальною карткою (так, насправді — про повернення поговоримо нижче)

7. Перевірте, що ви отримали підтвердження в Telegram

8. Перевірте, що замовлення з'явилося у кабінеті в розділі «Замовлення»

Що перевірити крок за кроком#

Розіб'ємо тест на етапи. Кожен етап — окрема перевірка.

Етап 1. Каталог і картка товару#

• Категорії показуються в правильному порядку

• Картинки товарів завантажилися і не биті

• Назви і ціни відображаються коректно

• Опис товару читається, без обірваних рядків

• Бейджі (Новинка, Хіт, знижка) на місці

• Кнопка «Купити» активна

Етап 2. Кошик#

• Товар з'явився в кошику

• Кількість можна змінити плюсом і мінусом

• Кнопка видалення (×) працює

• Підсумкова сума рахується правильно

• Якщо є промокод — застосовується

• Кнопка «Далі» переводить на оформлення

Етап 3. Оформлення замовлення#

• Поле «Контакти» приймає номер телефону

• Список способів доставки показується (Самовивіз / Нова Пошта / Свій кур'єр)

• Зони доставки відображаються з правильними цінами

• Якщо обрана Нова Пошта — можна обрати відділення або вказати адресу

• Безкоштовна доставка спрацьовує, якщо сума замовлення вище порога

• Список способів оплати показується (усі підключені методи)

Етап 4. Оплата#

Для кожного підключеного методу оплати потрібен окремий прогін.

• Переказ на карту — бот має показати інструкцію з номером картки

• Готівкою / Карткою при отриманні — метод одразу обирається, без зайвих кроків

• Інтернет-еквайринг (Monobank / LiqPay / WayForPay) — клієнт перенаправляється на сторінку платіжки, проходить оплату, повертається в Telegram з підтвердженням

Етап 5. Підтвердження і сповіщення#

• Клієнт побачив повідомлення «Замовлення прийняте»

• Прийшов push або повідомлення в Telegram

• Сповіщення про нове замовлення прийшло вам як власнику (у бот @okkki_official_bot або підключений канал сповіщень)

Етап 6. Замовлення в кабінеті#

• Замовлення з'явилося в розділі «Замовлення»

• Номер замовлення згенерований

• Сума, склад, контакти клієнта, спосіб доставки і оплати — усе на місці

• Статус замовлення «Нове» (або відповідний дефолтний)

• Можна змінити статус, написати клієнту, додати коментар

Що робити з реальною оплатою#

При тесті з підключеним інтернет-еквайрингом гроші реально списуються з вашої картки. Це нормально — інакше неможливо перевірити, що оплата справді працює.

Що робити з тестовою сумою:#

• Якщо сума мала (1-10 грн) — простіше залишити як є. Це плата за впевненість у працездатності магазину.

• Якщо потрібно повернути — оформіть повернення через кабінет платіжки (LiqPay, Monobank, WayForPay). Зайдіть у транзакції, знайдіть тестову, натисніть «Повернути». Гроші повертаються 1-3 робочі дні.

• Якщо у платіжки є sandbox-режим з тестовими ключами — можна тестувати без реальних грошей. Деталі — у документації конкретної платіжки.

Тестове замовлення з реальною оплатою можна видалити з кабінету після перевірки — кнопка видалення в карточці замовлення. Воно перейде в таб «Віддалені».

Як знайти і виправити типові помилки#

Якщо щось пішло не так на якомусь етапі — нижче типові ситуації і де шукати причину.

Докладніше по кожному кейсу — у Базі знань: окремі статті по типових помилках.

Коли магазин готовий до перших клієнтів#

Тестове замовлення завершилося успішно, ви все перевірили — магазин готовий. Що зробити перед запуском реклами:

1. Видалити тестовий товар або повернути його в чернетку

2. Якщо створили промокод на 99% — деактивувати його, щоб клієнти не знайшли

3. Очистити тестове замовлення з кабінету (або залишити, якщо звикли працювати з ним)

4. Зробити ще один прогін з реальною ціною на одному товарі з каталогу — щоб перевірити що клієнтський сценарій теж працює

Після цього можна давати посилання на магазин першим клієнтам.

Що робити далі#

Магазин зібраний, протестований, готовий до клієнтів. Наступний крок — навчитися ділитися посиланням на нього і правильно його показувати: у соцмережах, у рекламі, у спілкуванні. Розглянемо в наступному гайді.

Якщо щось не працює#

Корисні матеріали#

• Гайд: Як налаштувати доставку: Нова Пошта, кур'єр, самовивіз — попередній крок

• Гайд: Як поділитися посиланням на магазин і де його розміщувати — наступний крок

• Гайд: Як налаштувати оплату в магазині OKKKI

• База знань: Не приходять сповіщення про нові замовлення

• База знань: Як скасувати або повернути замовлення

• Блог: Як отримати перші замовлення у Telegram