Картка послуги і пакети: як показати свою роботу

Якщо ваш бізнес — це послуги, а не фізичні товари, картка в OKKKI працює за іншою логікою. Клієнт не отримує річ у пакеті, а купує вашу роботу: час, експертизу, результат. Це впливає на все — від фото до тексту опису і структури ціни. Цей гайд про те, як налаштувати картку послуги так, щоб клієнт зрозумів, що він купує і чому це коштує саме стільки.

Чим послуга відрізняється від товару в OKKKI#

З точки зору самої платформи, послуга створюється через ту саму форму, що й товар — тип «Фізичний товар». Окремої сутності «послуга» в OKKKI немає, але ви налаштовуєте її інакше: не вказуєте складський облік, додаєте інші характеристики, по-іншому пишете опис.

Що важливо змінити в порівнянні з товаром:#

• Складський облік: ставите «Безлімітний» — послуга завжди в наявності, бо ви не маєте обмеженої кількості «штук».

• Артикул: генерується автоматично, для послуг не критичний.

• Фото: показуєте результат, процес або вас за роботою, а не сам товар.

• Опис: робите акцент на результат для клієнта, а не на характеристики.

• Властивості: замість «розмір» і «матеріал» — тривалість, що входить, для кого підходить.

• Бейджі: «На замовлення», «Рекомендований», «Безкоштовна консультація».

Цей шаблон підходить для будь-яких послуг: стрижка, манікюр, ремонт, фотосесія, консультація, навчання, виїзд майстра, прокат, грумінг тварин.

Як написати назву і опис, що передають цінність#

Назва послуги

Назва послуги відрізняється від назви товару тим, що клієнт не може «помацати» результат. Тому в назві важливо одразу дати зрозуміти, що саме він отримає.

Що працює:#

• Конкретика результату. «Стрижка чоловіча класична» зрозуміліше, ніж «Стрижка преміум».

• Тип послуги + для кого. «Манікюр з покриттям гель-лак — жіночий», «Стрижка собак малих порід».

• Тривалість у назві, якщо це важливо. «Консультація 60 хвилин» одразу знімає питання.

Що не працює:#

• «VIP-послуга», «Преміум-сервіс» — нічого не каже клієнту

• «Найкраща стрижка в місті» — не верифікується

• Абревіатури без розшифровки: «Стрижка БП», «Манікюр КП»

Опис послуги#

Опис послуги має дати клієнту відповіді на чотири питання:

1. Що ви робите? Технічно — що входить у послугу.

2. Скільки часу? Тривалість процесу.

3. Для кого це? Хто типовий клієнт.

4. Що клієнт отримає в результаті? Не процес, а кінцевий стан.

Робоча структура опису:

Стрижка для собак малих порід (йоркширський тер'єр, мальтезе, шпіц, чихуахуа). Повний догляд: миття, сушка, стрижка машинкою і ножицями, гігієна вух, обрізання кігтів.

Тривалість: 1.5–2 години Підходить для: дрібних порід вагою до 7 кг У результаті: акуратна стрижка під ваш запит, чистий собака, гарне самопочуття

Працюємо з молодими і дорослими собаками. Якщо це перший досвід грумінгу — попередньо консультуємо безкоштовно.

Така структура працює універсально — для барбершопу, фотографа, психолога, репетитора, майстра ремонту.

AI-опис: коли підходить для послуг#

Кнопка «Поліпшити опис з AI» під полем опису працює і для послуг. AI згенерує опис на основі назви і категорії. Але для послуг AI частіше дає узагальнені формулювання — клієнтам потрібен ваш голос, не нейтральний текст. Використовуйте AI як стартова чернетка, потім переписуйте по-людськи.

Які фото потрібні для картки послуги#

З фото для послуги є нюанс: показувати сам процес або результат клієнтам важливіше, ніж абстрактні зображення. У OKKKI можна додати до 10 фото.

Що ставити на обкладинку:#

• Результат після послуги — собака після грумінгу, нігті після манікюру, чоловік після стрижки, відремонтоване приміщення.

• Або процес у дії — майстер за роботою, чітко видно атмосферу.

Що додавати в галерею:#

1. Кілька варіантів результату (різні стилі, різні породи, різні типи нігтів)

2. Інтер'єр салону або робочого місця (показує атмосферу і рівень)

3. Майстри за роботою (живі емоції, не постановочно)

4. Деталі — інструменти, продукти, які використовуєте

Чого уникати:#

• Стокових фото з інтернету — клієнт відчує і не повірить.

• Фото без вашої участі (узяті з Pinterest «приклади красивих стрижок») — створюють хибні очікування.

• Розмитих знімків з телефону у поганому освітленні. Краще одне якісне фото, ніж п'ять середніх.

Якщо реальних фото немає — використайте кнопку «AI-студія» у блоці фотографій для генерації атмосферних візуалів. Але реальні фото вашої роботи завжди працюють краще.

Як правильно поставити ціну і вказати тривалість#

У вкладці «Ціни та залишки» вказуєте основну ціну послуги. Логіка така сама, як для товару, але є нюанси:

• Ціна — те, що клієнт платить за одну послугу.

• Стара ціна — для акційних пропозицій (наприклад, перша стрижка зі знижкою для нових клієнтів).

• Одиниця — для послуг логічно «Штука» (одна послуга) або «Година», якщо ціна почасова.

Куди додати тривалість послуги:#

Окремого поля «Тривалість» у OKKKI немає, тому є кілька шляхів:

1. У назві: «Консультація 60 хвилин»

2. У описі: окремим рядком «Тривалість: 1.5–2 години»

3. У вкладці «Додаткова інформація» (Професійний режим) — створити кастомний параметр «Тривалість» зі значенням «90 хв»

Третій варіант найкращий — тривалість буде видно в характеристиках, її можна використати у фільтрах.

Складський облік для послуг

У блоці «Складський облік» обирайте Безлімітний — послуга завжди доступна. Виключення: якщо у вас обмежена кількість сеансів за день і ви хочете показувати «5 з 10 вільно», то Обмежений підходить, але такі сценарії краще вирішувати через окремий модуль «Бронювання» (з'явиться в OKKKI пізніше).

Як зібрати пакет з кількох послуг#

Пакети — це коли клієнт купує не одну послугу, а комбінацію зі знижкою. Наприклад: 4 стрижки замість 1, абонемент на місяць, комплексна процедура. У OKKKI пакети налаштовуються як окремий товар-послуга.

Як зробити пакет:#

1. Створити нову картку послуги з назвою на кшталт «Абонемент на 4 стрижки» або «Комплекс: стрижка + миття + педикюр».

2. В описі чітко перерахувати, що входить, термін дії, умови використання.

3. Ціна — нижча за суму окремих послуг (це і є мотивація купити пакет).

4. Бейдж «Рекомендований» — щоб пакет помітили.

Приклад опису пакета:

Абонемент на 4 повних грумінга для собак малих порід.

Що входить: 4 повних процедури (миття, сушка, стрижка, обрізання кігтів). Термін дії: 4 місяці з моменту купівлі. Як використати: записуйтесь по 1 послузі, ми списуємо з абонемента.

Економія: 1 200 грн порівняно з оплатою кожної послуги окремо.

Правило ціноутворення пакетів: знижка має бути відчутна (15-25%), щоб клієнт реально відчув вигоду. Знижка 5% не мотивує — простіше платити по разу.

Що робити, коли ціна залежить від клієнта#

Деякі послуги не мають фіксованої ціни. Наприклад: ремонт техніки залежить від поломки, татуювання — від ескізу, фотосесія — від тривалості і локації, грумінг великих або складних порід.

Варіанти, як показати таку послугу в OKKKI:#

1. Ціна «від». У назві: «Татуювання — від 2000 грн». У описі — як формується кінцева ціна, що впливає на вартість.

2. Дві ціни. Створіть кілька карток для різних рівнів: «Стрижка собаки малих порід», «Стрижка собаки середніх порід», «Стрижка собаки великих порід». У кожного — своя ціна.

3. Безкоштовна консультація + кошторис. Створіть картку «Безкоштовна консультація» з ціною 0 грн і бейджем «Безкоштовно». Опис: «На консультації обговоримо ваш запит і назвемо точну ціну».

4. Заявка замість кошика. Якщо в магазині налаштована форма заявки (а не кошик з оплатою) — клієнт лишає контакти, ви передзвонюєте і узгоджуєте ціну індивідуально. Деталі про вибір кошика чи заявки — у наступному гайді.

Що робити далі#

Картку послуги налаштовано. Наступний крок — вирішити, як саме клієнт оформлює замовлення на ваш товар чи послугу: через кошик з онлайн-оплатою чи через форму заявки. Це різні сценарії з різною конверсією — розберемо в наступному гайді.

Якщо щось не працює#

Корисні матеріали#

• Гайд: Картка товару, яка продає: фото, ціна, опис, наявність — попередній крок

• Гайд: Кошик чи заявка: що обрати для свого бізнесу — наступний крок

• Гайд: Категорії і каталог: як організувати товари або послуги

• База знань: Як працює AI-опис товару і коли він підходить

• База знань: Не зберігається картка товару або послуги

• Блог: Магазин у Telegram: як це працює